平安銀行零售業務大轉型的同時實現大跨越,平安銀行再一次展示了它的“不一樣”。據悉,承載平安銀行移動金融發展重任的平安“口袋銀行”近期已實現用戶數突破兩百萬,成為平安銀行正在大力推進的零售轉型與升級的業務增長新引擎。
  2013年7月,平安 “口袋銀行”正式投產,在4個月的時間內實現百萬用戶的突破。進入2014年,平安口袋銀行在百萬用戶的平臺上再度發力,於今年5月用戶數突破200萬,創下平安口袋銀行發展新的里程碑。
  歷史潮流浩浩蕩盪。憑藉“不一樣”的用戶體驗、業內獨具的創新功能,平安口袋銀行將引領互聯網金融發展的新方向,助力平安銀行實現大零售的戰略轉型。
  零售業務新引擎
  2014年,平安銀行宣佈啟動其大零售業務的轉型,併進而推進零售大事業部制的改革。
  這次改革,是該行在新形勢下落實去年所提出的“三步走”戰略的重要舉措。2013年年初,平安銀行提出“三步走”戰略,即五年內對公業務為主、發展零售業務為基礎;5至8年,對公和零售並重,8年以後,以零售業務為主。
  過去的一年,中國銀行業外部環境急劇變化:利率市場化與金融脫媒進程明顯加速,平安銀行儘快推進零售業務轉型時不我待;互聯網金融大潮的來勢洶洶,使得平安銀行運用 “跳出銀行辦銀行”的思路打造科技銀行,將“線下業務搬到線上”刻不容緩。
  面對迅速變化的外部環境,平安銀行高層要求團隊成員,“用互聯網的思維來思考所有的東西。”正是在簡單、自由的互聯網思維指導下,平安口袋銀行應運而生。
  平安銀行零售網絡金融事業部人士稱,“口袋銀行不是作為簡單的網銀延伸。”其設計之初就是從互聯網開放、個性、簡約的思路出發,客戶所體驗的是最有價值的互聯網金融產品。
  由此,基於用戶對便捷、安全、特色服務的洞察,平安口袋銀行從客戶體驗和需求出發進行革新,用戶可以根據自己的需要對相關業務功能進行自定義,滿足了移動互聯網時代人們對金融產品人性化的需求。其中,自定義口袋銀行封面和頭像,自定義首頁菜單,語音智能操控、搖搖轉賬均為業內首創的創新功能。
  上述人士指出,在大零售事業部制改革發展中,口袋銀行作為客戶最貼身的溝通工具和經營渠道,承載平安銀行在移動互聯網的綜合業務發展,已成為零售業務快速發展的增長引擎。
  2014年,通過跨渠道經營和線上線下聯動營銷,平安口袋銀行的獲客、經營、和交易替代等各維度業績,相較 2013年均有大幅提升。
  數據顯示,口袋銀行用戶數自上線以來每月不斷攀升。2014年1-5月,口袋銀行的交易筆數為1878萬筆,交易總額為7143億元,對比2013年翻倍增長。在客戶經營上,口袋銀行的客戶活躍率月均保持在50%以上,其客戶人均資產是非口袋銀行客戶的13倍。電子渠道替代率一直保持在90%以上。
  移動金融利器
  移動金融業務的快速發展,已悄然撬動金融格局,成為各大網絡巨頭和銀行重點投入,爭先“跑馬圈地”的新戰場。
  平安口袋銀行充分利用手機終端隨身攜帶特點,挖掘客戶碎片化時間里的財富管理需求,於2014年3月正式推出了“口袋銀行周三專屬理財”。該項服務一經推出,即獲用戶追捧,每期產品均提前售罄,有效地滿足了客戶的理財購買意願,促進了客戶的理財活躍度。
  數據顯示,截至目前,該渠道專屬理財產品銷售總額已達73億元,口袋銀行專屬理財成為客戶資產提升的重要渠道。
  平安口袋銀行並不會止步於“轉賬收款”等基礎的移動支付功能,而是根據客戶的財富管理需求,延展出更多豐富的創新的移動金融服務。依托平安集團8000萬客戶資源,平安口袋銀行擁有占領金融消費移動端入口的天然優勢,為實現集團客戶的遷徙,以及快速應對市場變化,平安銀行零售網絡金融事業部已積極部署口袋銀行在移動金融市場的拓展。
  據瞭解,2014年平安口袋銀行在用戶體驗不斷優化的基礎上,將啟動多個重大創新項目的建設,從線上到線下,全面佈局移動金融生態鏈,為用戶提供更便捷的移動金融服務。
  平安銀行人士表示,依托信息技術與銀行經營管理的深度融合,秉持“以客戶為中心”的產品設計思路,平安口袋銀行將不斷地推進創新步伐,以真正地成為“貼身金融管家”。
  該人士稱,平安銀行將緊隨平安集團在互聯網金融的戰略佈局和節奏,通過深度的集團內部數據挖掘,以及混業的跨界經營,帶動銀行未來在互聯網金融的快速發展。
  可以預計的是,在機遇和挑戰共生的互聯網金融時代,平安口袋銀行站在200萬的新起點將再踏新徵程,這也將助力平安銀行實現零售業務大轉型,從而為平安銀行“三步走”戰略的成功實現奠定堅實的基礎。
  來源:21CN財經【打印】【頂部】【關閉】
     (原標題:零售業務加裝新引擎 平安口袋銀行用戶突破200萬)
創作者介紹

記憶枕

ye91yepejs 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()